要熟手。能獨(dú)立處理線(xiàn)上售前售后工作。

崗位職責(zé)：

1、耐心解答網(wǎng)店客戶(hù)的問(wèn)題，處理淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺(tái)店鋪上客戶(hù)訂單；

2、主要工作：在線(xiàn)客服，通過(guò)在線(xiàn)聊天軟件或電話(huà)，與顧客溝通

3、通過(guò)聊天軟件，為網(wǎng)上客戶(hù)提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求，能解決一般投訴；

4、定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售；負(fù)責(zé)做好售前售后服務(wù)，能更好的處理客訴，避免糾紛。記錄客戶(hù)反饋的意見(jiàn)，做好分析和總結(jié)。

任職資格：

1、打字速度一分鐘不低于50每分鐘

2、較強(qiáng)的應(yīng)變與溝通能力；

3、有較強(qiáng)的責(zé)任心和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；

4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

6、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

【薪資構(gòu)成】底薪+提成+月度績(jī)效，綜合5-7k

【工作時(shí)間】早晚班倒班，早班8點(diǎn)半-下午5點(diǎn)，晚班3點(diǎn)到11點(diǎn)半)半個(gè)月輪班一次，月休4天，五險(xiǎn)。

【地址】深圳市龍華區(qū)大浪街道大浪鼎豐科技園G棟403

歡迎致力于長(zhǎng)期在電商行業(yè)發(fā)展的小伙伴，表現(xiàn)優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)崗運(yùn)營(yíng)助理-運(yùn)營(yíng)方向。