崗位職責(zé)：

1、耐心解答網(wǎng)店客戶的問題，處理淘寶、天貓、京東、拼多多等電商平臺店鋪上客戶訂單；

2、主要工作：在線客服，通過在線聊天軟件或電話，與顧客溝通

3、通過聊天軟件，為網(wǎng)上客戶提供售前售后服務(wù)，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，能解決一般投訴；

4、定期維護客戶關(guān)系，促進互動與銷售；負責(zé)做好售前售后服務(wù)，能更好的處理客訴，避免糾紛。記錄客戶反饋的意見，做好分析和總結(jié)。

任職資格：

1、打字速度一分鐘不低于50每分鐘

2、較強的應(yīng)變與溝通能力；

3、有較強的責(zé)任心和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

6、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

7、需長期穩(wěn)定。短期、兼職、不穩(wěn)定、私事較多者勿擾！!!

【薪資構(gòu)成】底薪＋月度績效，綜合5-6k

【工作時間】9點--下午6點半，月休4天，五險。