崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時(shí)效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；

2.針對(duì)客戶反饋問題高效跟進(jìn)，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；

3.負(fù)責(zé)跟承運(yùn)商/內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)接，提升處理效率；

4.負(fù)責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗(yàn)問題，綜合進(jìn)行客戶體驗(yàn)提升項(xiàng)目優(yōu)化。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，33歲以內(nèi)，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2.工作細(xì)心負(fù)責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。

3.具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；

技能標(biāo)簽：物流客服、客服專員、投訴客服

薪資福利：

無責(zé)底薪3200+出勤津貼800+績效獎(jiǎng)金（2000-3000）+加班費(fèi)

出勤津貼：和出勤掛鉤不做其他考核

績效獎(jiǎng)金：面試完定級(jí)別

加班費(fèi)：按每月22個(gè)工作日算，實(shí)際出勤26天，剩下4天算加班，根據(jù)無責(zé)底薪折算日薪

發(fā)薪日：

每月25-30號(hào)，發(fā)上月21號(hào)到本月20號(hào)工資

工作時(shí)間：

做六休一9:00-20:00

排班輪休。中午休息一個(gè)小時(shí)下午休息半個(gè)小時(shí)

工作地點(diǎn)：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號(hào)