崗位職責(zé)：

1.負責(zé)供應(yīng)鏈相關(guān)時效/質(zhì)量/售后類問題的工單處理；

2.針對客戶反饋問題高效跟進，以工單回復(fù)或者外呼形式解決客戶問題；

3.負責(zé)跟承運商/內(nèi)部各個環(huán)節(jié)對接，提升處理效率；

4.負責(zé)協(xié)助客服主管收集客戶體驗問題，綜合進行客戶體驗提升項目優(yōu)化。

崗位要求：

1.大專及以上學(xué)歷，33歲以內(nèi)，有電商/物流行業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

2.工作細心負責(zé)，具備良好的溝通能力，有較強團隊合作意識和學(xué)習(xí)能力。

3.具備一定表格處理/數(shù)據(jù)處理的能力，掌握基本辦公軟件；

技能標簽：物流客服、客服專員、投訴客服

薪資福利：

無責(zé)底薪3200+出勤津貼800+績效獎金（2000-3000）+加班費

出勤津貼：和出勤掛鉤不做其他考核

績效獎金：面試完定級別

加班費：按每月22個工作日算，實際出勤26天，剩下4天算加班，根據(jù)無責(zé)底薪折算日薪

發(fā)薪日：

每月25-30號，發(fā)上月21號到本月20號工資

工作時間：

做六休一9:00-20:00

排班輪休。中午休息一個小時下午休息半個小時

工作地點：上海市嘉定區(qū)馬陸鎮(zhèn)育綠東路1158號