負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶來(lái)電，耐心傾聽(tīng)客戶咨詢、投訴與建議，以專業(yè)、熱情的態(tài)度為客戶提供準(zhǔn)確、及時(shí)的解答與解決方案，確保客戶問(wèn)題得到妥善處理，提升客戶滿意度。

詳細(xì)記錄客戶來(lái)電內(nèi)容，包括客戶需求、反饋信息等，準(zhǔn)確錄入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為后續(xù)的客戶跟進(jìn)與數(shù)據(jù)分析提供詳實(shí)依據(jù)。

主動(dòng)外呼客戶，進(jìn)行產(chǎn)品推廣、滿意度調(diào)查等工作，積極與客戶溝通，挖掘客戶潛在需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

及時(shí)反饋客戶常見(jiàn)問(wèn)題及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與相關(guān)部門(mén)協(xié)同合作，推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)化升級(jí)。