崗位職責(zé)：

負(fù)責(zé)賓客接待，辦理入住和退房手續(xù)，確保每位客人得到熱情周到的服務(wù)；管理客房鑰匙及貴重物品寄存，解答客人咨詢并提供旅游、餐飲等信息；處理客人的投訴和建議，維護(hù)酒店良好形象；及時(shí)更新客房狀態(tài)，與客房部保持溝通協(xié)調(diào)。

崗位要求：

具備良好的溝通能力和親和力，形象氣質(zhì)佳；有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟練掌握辦公軟件；具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；能適應(yīng)輪班工作制。

崗位描述：

西塘光年酒店位于江南水鄉(xiāng)嘉善縣，環(huán)境優(yōu)美。前臺(tái)作為酒店第一窗口，您將為來自世界各地的游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，感受水鄉(xiāng)文化魅力。我們?yōu)槟峁I(yè)的培訓(xùn)體系和廣闊的發(fā)展空間，期待您的加入！