招聘：物業(yè)管理專員/助理

薪資：3000-5000元/月

1)協(xié)助客戶服務(wù)部主管對(duì)服務(wù)中心的各項(xiàng)服務(wù)工作進(jìn)行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的日巡視，做好巡查臺(tái)賬。

2)參與樓宇竣工驗(yàn)收及接管工作，準(zhǔn)備入住資料，辦理入住手續(xù)，陪同業(yè)戶看房、驗(yàn)房，并管理好空置房屋，及時(shí)做好各項(xiàng)記錄。

3)協(xié)助主管辦理業(yè)戶裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，及時(shí)糾正各類違章情況，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

4)熟悉國(guó)家和地方物業(yè)管理法規(guī)、政策，及轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶的種類、數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、管線走向等基本情況。

5)熱情接待來(lái)訪業(yè)戶，耐心解釋，及時(shí)處理各類投訴，并做好回訪工作。

6)密切與各業(yè)戶聯(lián)系，定期上門征求意見(jiàn)和建議，歸納整理后向主管匯報(bào)。

7)做好各類的催繳工作，并妥當(dāng)解釋業(yè)戶提出的相關(guān)問(wèn)題。

8)負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳計(jì)劃，報(bào)主管、經(jīng)理審批后實(shí)施。

9)負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)空置房、電子對(duì)講門等鑰匙的管理，并保證鑰匙的完整。

10)負(fù)責(zé)服務(wù)中心各類檔案資料的管理，嚴(yán)格執(zhí)行檔案管理制度。

任職要求:

1、40歲以下，有1-2年物業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

2、熟悉客服工作的相關(guān)流程，具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

3、愛(ài)崗敬業(yè)，服從公司統(tǒng)一調(diào)度和工作安排。

工作時(shí)間：8:30-17:00