1、辦理預(yù)訂入住，續(xù)住，換房，退房手續(xù)，合理安排房間；2、負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)總機(jī)電話的接聽，轉(zhuǎn)接，解答客戶咨詢；3、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無誤，排房合理；四、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收無誤，收銀準(zhǔn)確；五、負(fù)責(zé)管理好寄存物品，發(fā)票等，并做好登記，保管，交接，簽收和發(fā)放；六、做好交接班工作，并認(rèn)真核對(duì)上一班次輸入電腦的客人資料；七、保持工作環(huán)境的整潔，維護(hù)店面形象。任職要求：1、初中以上文化程度，性格開朗，形象氣質(zhì)佳，有親和力；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，綜合素質(zhì)較高；3、有良好的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦、打印機(jī)等各種辦公設(shè)備。四，從事過酒店前臺(tái)接待工作者優(yōu)先考慮