1.接待客人：前臺(tái)接待是客人進(jìn)入酒店的第一個(gè)接觸點(diǎn)，需要保持良好的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的形象。

2.入住和退房手續(xù)：負(fù)責(zé)處理客人的入住和退房手續(xù)，包括登記客人信息、分配房間、收取費(fèi)用等。

3.解答咨詢(xún)：解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊環(huán)境等的咨詢(xún)。

4.協(xié)調(diào)服務(wù)：與其他部門(mén)協(xié)調(diào)，確?？腿说男枨蟮玫綕M(mǎn)足。例如，如果客人需要額外的毛巾或床上用品，前臺(tái)需要聯(lián)系客房服務(wù)部門(mén)進(jìn)行處理。

5.處理投訴：如果客人有任何投訴或不滿(mǎn)，前臺(tái)需要及時(shí)處理并向上級(jí)報(bào)告。

6.保持清潔：前臺(tái)區(qū)域需要保持整潔，以便給客人留下良好的印象。