1、熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。

2、堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。

3、保持工作間、儲藏柜的整潔有序。

4、保持服務車的整潔和供給充足。

5、清潔客房衛(wèi)生。

6、清潔所在樓層公共區(qū)域。

7、作好日常物品的領取工作。

8、檢查房間飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充。

9、收發(fā)、核對賓客洗衣等日常服務。

10、負責CheckOut房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品

11、記錄棉織品使用情況。

12、將餐車、餐盤從房內撤出至指定地點。

13、嚴格按照消毒程序對賓客使用過的用具進行及時有效的消毒。

14、負責檢查房間設施的完好，對設備設施維修狀況及時上報。

15、正確使用和保管萬能鑰匙。

16、妥善處理賓客遺留物品。

17、熟悉消防知識，確保工作區(qū)域內的賓客和財產的安全。

18、完成計劃衛(wèi)生。

19、準確填寫服務員工作報告中的各項內容。

20、根據客史提供個性化服務。

21、做好請勿打擾房及外宿房的記錄工作。

22、接受管理人員對衛(wèi)生及程序的檢查工作。

23、完成上級交待的其他工作。