1、客房清潔與整理：

負(fù)責(zé)客房的日常清潔和整理，包括床鋪整理、垃圾清理、桌面和衛(wèi)生間的清潔等，確?？头康男l(wèi)生和舒適。

定期檢查客房設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。

2、對(duì)客服務(wù)：

熱情接待客人，回答客人的提問(wèn)，滿足客人的合理要求。

協(xié)助客人借用物品，如提供洗浴用品等。

檢查退房情況，及時(shí)上報(bào)客人遺留物品或物品損壞情況。

3、樓層管理：

管理樓層鑰匙，嚴(yán)格做好交接，確保安全。

熟悉樓層住客情況，協(xié)助處理異常情況，如客人打架斗毆等。

負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔，如走廊和電梯廳。

4、其他職責(zé)：

節(jié)約用水用電，控制客用品的消耗。

配合其他部門的工作，完成上級(jí)交辦的任務(wù)。

遵守酒店的規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度。