1.負責賓客的接待與入住登記、退房結賬工作，確保手續(xù)辦理迅速、準確。

2.解答賓客咨詢，提供關于酒店設施、服務、周邊景點及交通等信息。

3.處理賓客投訴與特殊需求，及時協(xié)調(diào)相關部門解決，保障賓客滿意度。

4.進行客房預訂管理，包括預訂確認、修改與取消，維護預訂系統(tǒng)的準確性。

5.協(xié)助完成酒店前臺區(qū)域的日常運營工作，如文件整理、報表制作等。