崗位職責(zé):

1.為客戶提供全面的入住和結(jié)賬服務(wù)；

2.處理電話預(yù)訂，確保信息準(zhǔn)確無誤；

3.有效處理客人投訴和問題；

4.熟練掌握酒店相關(guān)信息，為客戶提供準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)；

5.檢查入住前房間的衛(wèi)生狀況

5.協(xié)助團(tuán)隊(duì)管理日常酒店運(yùn)作，確保服務(wù)質(zhì)量。

任職要求：

1.具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；

2.能夠處理各種客戶咨詢和需求；

3.具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能迅速融入團(tuán)隊(duì)；

4.具有較強(qiáng)的問題解決能力，能有效應(yīng)對(duì)客戶投訴；

5.注重細(xì)節(jié)，確保服務(wù)過程中的準(zhǔn)確性和專業(yè)性。