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1.通過電話進(jìn)行客訴案例跟進(jìn)，最終與客戶達(dá)成共識(shí)；2.通過對(duì)及時(shí)反饋，減少客戶投訴帶來的負(fù)面影響；3.分析導(dǎo)師客戶投訴的根本原因，提出各流程或服務(wù)環(huán)節(jié)的改善建議，不斷優(yōu)化服務(wù)流程；4.負(fù)責(zé)對(duì)已處理的客訴問題進(jìn)行跟蹤回訪
韓先生實(shí)名企業(yè)
西安雁塔區(qū)西安軟件園
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