工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)接待酒店來(lái)訪(fǎng)客人，負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的管理，協(xié)助酒店客人完成入住、退房手續(xù)，以及解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、政策等的疑問(wèn)。

主要職責(zé)：

-負(fù)責(zé)接待來(lái)訪(fǎng)客人，確保前臺(tái)區(qū)域的安全、整潔和有序；

-協(xié)助客人完成入住、退房手續(xù)，包括登記入住、退房確認(rèn)等；

-解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、政策等的疑問(wèn)，并做好相應(yīng)的解答記錄；

-維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的秩序，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)處理；

-完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，協(xié)助其他部門(mén)做好相關(guān)服務(wù)工作。

職位要求：

-有一定的酒店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)的工作流程；

-具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心；

-具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠與不同崗位的同事保持良好的溝通；