崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；

2、報(bào)事追蹤、回訪，意見反饋；客戶服務(wù)；

3、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關(guān)系，定期回顧《特殊客戶檔案》；

4、搜集客戶需求（客戶特性、服務(wù)點(diǎn)等），并進(jìn)行分析，為項(xiàng)目日常經(jīng)營、服務(wù)提供所需信息；

5、接待來訪客戶，業(yè)務(wù)辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務(wù)及收費(fèi)等日常工作）；

6、協(xié)助項(xiàng)目開展各項(xiàng)工作；

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；年齡在20-35歲之間；

2、1年以上同崗位經(jīng)驗(yàn)；

3、具有辦公系統(tǒng)操作知識；

4、具備較好的溝通能力。