1、負責陪同業(yè)主辦理入住裝修搬遷等手續(xù)向業(yè)主宣傳物業(yè)管理政策法規(guī)和本物業(yè)的規(guī)章制度辦事流程核實業(yè)主相關(guān)信息；

2、負責責任區(qū)域內(nèi)各崗位服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查和質(zhì)量統(tǒng)計分析工作及時糾正不合格服務并采取糾正和預防措施杜絕不合格的再次發(fā)生和重大隱患；

3、參與社區(qū)文化組織活動與客戶保持良好的服務關(guān)系；

4、參與客戶意見調(diào)查和滿意度測量工作了解客戶服務需求評價客戶滿意度；

5、根據(jù)客戶需求與本中心條件適時開展特約服務為公司創(chuàng)利；

6、協(xié)助前臺客服定期核對整理客戶檔案中的有關(guān)信息保證客戶資料的完整與準確；

7、了解和掌握客戶動向協(xié)助收費員進行欠費催收及時收回欠款；