崗位職責：

1、負責接聽區(qū)域所有客戶來電，并根據(jù)來電做信息分流或派工；

2、報事追蹤、回訪，意見反饋；客戶服務；

3、通過電話溝通與業(yè)主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》；

4、搜集客戶需求（客戶特性、服務點等），并進行分析，為項目日常經(jīng)營、服務提供所需信息；

5、接待來訪客戶，業(yè)務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續(xù)辦理、代辦事務及收費等日常工作）；

6、協(xié)助項目開展各項工作；

任職要求：

1、大專及以上學歷；年齡在20-35歲之間；

2、1年以上同崗位經(jīng)驗；

3、具有辦公系統(tǒng)操作知識；

4、具備較好的溝通能力。