1.堅決服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作指示和安排，按規(guī)定程序及標準向賓客提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)；

2.認真清楚地做好交接班工作，備用金每班交接，前帳搞不清的，后賬不能接；

3.認真做好班前準備，仔細檢查POS機、電腦、打印機、驗鈔機、計算器、掃描儀、制卡機、等設(shè)備工作正常與否，并對其做好清潔保養(yǎng)工作；

4.精確收點客人現(xiàn)金并給其打印各項收費帳單，及時為其結(jié)帳并按要求如實開具發(fā)票；

5.規(guī)范各種發(fā)票、收據(jù)的填寫，如實開具，拒絕虛開金額；

6.認真做好收款工作，確保客離帳清，誠實對待收銀工作，避免出現(xiàn)長短款現(xiàn)象、不攜帶私款上班，不私自挪用公款等；

7.確保每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)及帳單一致；

8.冷靜妥善地處理客訴，當(dāng)無法解決時，及時報告給上級主管