其他物業(yè)人員
面議?物業(yè)管家的職責主要包括以下幾個方面?:?1
?客戶關系維護?:物業(yè)管家需要熟悉責任區(qū)域內各客戶的基本信息和動態(tài),定期上門家訪,與客戶建立良好的關系,確保物業(yè)公司與客戶間的有效溝通。此外,物業(yè)管家還需負責區(qū)域內物業(yè)管理費用的催繳工作,派發(fā)繳費通知單及張貼各種通知、告示等。
?現場管理和巡查?:物業(yè)管家需要負責責任區(qū)內的現場巡查和現場管理,檢查水電表是否正常,記錄水電表運轉異?;蚺浼p壞的單位,并聯(lián)系業(yè)主進行跟進。此外,還需檢查樓棟大閘門、走廊燈、樓梯燈是否正常,單位門、公共窗是否完好,梯間墻身、天花棚頂是否出現脫落、開裂等情況。
?投訴處理和滿意度提升?:物業(yè)管家需要及時處理客戶投訴并跟蹤回訪,收集客戶的意見及建議并匯總分析,提出合理化改進方案。此外,物業(yè)管家還需活躍區(qū)域內客戶文化生活,組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區(qū)文化活動。
?設施設備管理?:物業(yè)管家需要巡視轄區(qū)共用設施設備及空置房完好狀況,發(fā)現問題及時跟蹤處理。在多雨季節(jié),全面檢查外墻瓷片磚是否空鼓、脫落,如有應立即通知物業(yè)工程處理。
?其他職責?:物業(yè)管家還需完成項目的各項經營管理服務工作,落實項目經營管理及經濟指標,推進增值業(yè)務開展。此外,物業(yè)管家還需負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展,活躍區(qū)域內客戶文化生活。

金華東陽市中南·漫悅灣營銷中心
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