一，客戶接待：

●接待線上每一位顧客，解答客戶關(guān)于售前售后

的問題，引導(dǎo)客戶在進(jìn)行下單

●耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)，下單等問題

●根據(jù)顧客需求推薦適合的蛋糕款式，提升顧客

滿意度和購(gòu)買意愿

二，蛋糕交付

●蛋糕打包并呼叫閃送等日常

●蛋糕品控及相關(guān)細(xì)節(jié)確認(rèn)，做好發(fā)貨前的最后

審核

四，日常運(yùn)營(yíng)

●隨時(shí)檢查的款式，每天根據(jù)庫(kù)存檢查并

上下架相關(guān)鏈接等

●與后廚協(xié)調(diào)好出貨時(shí)間，并保證蛋糕冷凍到位

完成安全配送

五，客服區(qū)維護(hù)與清潔：

●保持客服區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，拆快遞，確保前

廳隨時(shí)無雜物且衛(wèi)生干凈

●協(xié)助完成店面的日常清潔工作，為顧客創(chuàng)造良

好的購(gòu)物環(huán)境。