一，客戶接待：

●接待線上每一位顧客，解答客戶關(guān)于售前售后

的問題，引導(dǎo)客戶在進行下單

●耐心解答顧客關(guān)于產(chǎn)品、價格、優(yōu)惠活動，下單等問題

●根據(jù)顧客需求推薦適合的蛋糕款式，提升顧客

滿意度和購買意愿

二，蛋糕交付

●蛋糕打包并呼叫閃送等日常

●蛋糕品控及相關(guān)細節(jié)確認，做好發(fā)貨前的最后

審核

四，日常運營

●隨時檢查的款式，每天根據(jù)庫存檢查并

上下架相關(guān)鏈接等

●與后廚協(xié)調(diào)好出貨時間，并保證蛋糕冷凍到位

完成安全配送

五，客服區(qū)維護與清潔：

●保持客服區(qū)域的整潔與衛(wèi)生，拆快遞，確保前

廳隨時無雜物且衛(wèi)生干凈

●協(xié)助完成店面的日常清潔工作，為顧客創(chuàng)造良

好的購物環(huán)境。