客服崗位視頻項目二線坐席專員

工作內(nèi)容:針對于聯(lián)通視頻一線人員上報的問題進(jìn)行回訪用戶處理，包含退費、業(yè)務(wù)故障、訂購流程有異議等用戶進(jìn)行安撫并給出處理方案，需具備一定的溝通技巧，靈活處理問題且有邏輯分析能力。崗位要求:

(1)普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚、良好的表達(dá)溝通能力;

(2)工作積極主動，有耐心、責(zé)任心;(3)語音客服打字速度40字/分鐘以上;(4)良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神;普通坐席，不用英語好。男女都行

工作時間:8:30-17:30，輪休制月休8天

崗位薪資:月均工資3500--5000元。