一、工作內(nèi)容：

1、為客人辦理入住登記離店結(jié)賬、訪客登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙；

2、細(xì)心為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

3、收集賓客意見(jiàn)，耐心接受客人投訴，安撫客人并及時(shí)上報(bào)；

4、落實(shí)最新的全員營(yíng)銷政策；向客人介紹會(huì)員優(yōu)惠政策，積極主動(dòng)為客人辦理會(huì)員卡；

5、隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目；

6、正確有效地接待客人問(wèn)詢，提供有關(guān)酒店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類信息；

7、熟悉每月的目標(biāo)RevPar及當(dāng)前完成情況（如：RevPar值、營(yíng)收、會(huì)員卡、會(huì)議室等）；

8、負(fù)責(zé)前臺(tái)日常內(nèi)務(wù)管理，如：衛(wèi)生清潔、票據(jù)整理等；

二、任職資格：

1、工作經(jīng)驗(yàn)：有無(wú)酒店經(jīng)驗(yàn)均可，但需服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，且責(zé)任心強(qiáng)，有上進(jìn)心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

2、專業(yè)知識(shí)：熟悉服務(wù)運(yùn)作，具備良好服務(wù)意識(shí)

3、素質(zhì)要求：外向型性格，具備良好溝通能力、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)能力，熟悉電腦操作

4、能接受夜班工作

三、工作時(shí)間：

1、8小時(shí)工作制

2、月休4天

四、實(shí)習(xí)期：

1、實(shí)習(xí)期約30天（能力較強(qiáng)者可提前申請(qǐng)）

五、薪酬待遇：

1、底薪：3500

2、績(jī)效：300（實(shí)習(xí)期無(wú)）

3、全勤：200

4、提成：部門業(yè)績(jī)提成、會(huì)員卡提成

5、包食宿（自轉(zhuǎn)正之日，條件較好可提前）

6、五險(xiǎn)