崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的接待工作，熱情接待客人，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

2.負(fù)責(zé)辦理客人入住、退房等手續(xù)，確?？腿说娜胱◇w驗(yàn)；

3.負(fù)責(zé)處理客人的投訴和問(wèn)題，及時(shí)解決客人的疑惑；

4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房、餐飲等部門(mén)的工作，確?？腿说男枨蟮玫綕M(mǎn)足；

5.負(fù)責(zé)管理前臺(tái)的日常工作，包括接待客人、電話(huà)接聽(tīng)、郵件回復(fù)等。

任職要求：

1.具有酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店前臺(tái)的工作流程和操作規(guī)范；

2.熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等；

3.具有連鎖酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

4.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情接待客人；

5.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力，能夠協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作；

6.具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作積極性，能夠承擔(dān)一定的工作壓力。

工作為輪班制：白白中中夜夜休休

白班：早八到晚八

夜班：晚八到早八

中班：15-23

回復(fù)不及時(shí)，有意向直接到酒店前臺(tái)面試即可。

（不招聘暑假工）

以上是酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)和任職要求，希望符合條件的求職者能夠積極投遞簡(jiǎn)歷，我們期待您的加入。