崗位職責：

1、了解淘寶客戶服務(wù)需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、熟練運用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實問題；

3、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

4、維護客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶

任職資格：

2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達與溝通能力

3、有較強的推廣和維護協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；

4、具備較強的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作；

5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

6、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心；

7、勤奮踏實，良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。

工作時間：

輪班制，每周輪一次，每周放假一天

早班8：00-12：0014：00-18：00

晚班12：00-15：0018：00-23：00

（接受輪班制，否則請勿投簡歷）。