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電商客服主管

6000-10000元/月

發(fā)布時(shí)間: 2024-11-09 13:51

職位詳情
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客服主管

6000-10000元/月

職位要求:客服主管工作經(jīng)驗(yàn)一年以上

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)電商客服團(tuán)隊(duì)的日常管理;

2.管理.監(jiān)督.評(píng)估客服人員的各項(xiàng)工作以及售前.售中.售后各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,建立客服服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系;

3.客服團(tuán)隊(duì)工作流程梳理及話術(shù)規(guī)范;

4.搭建客服培訓(xùn)體系,定期組織產(chǎn)品及溝通技巧等培訓(xùn);

5.帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好服務(wù),及時(shí)處理各種投訴及突發(fā)事件;

6.根據(jù)電商平臺(tái)的變化調(diào)整客服工作;

7.收集產(chǎn)品及用戶數(shù)據(jù),協(xié)助其他部門(mén)優(yōu)化產(chǎn)品,優(yōu)化用戶體驗(yàn)等

陳女士實(shí)名企業(yè)

天津和平區(qū)誠(chéng)基中心

工商信息

法定代表人:

陳波

成立日期:

2023-12-29

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項(xiàng)目地點(diǎn)
天津和平區(qū)誠(chéng)基中心
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