招聘售后客服專員

崗位職責：

1.負責各平臺（主要是抖音，少量淘寶、拼多多等）評論區(qū)維護，主動發(fā)評論并積極引導消費者對產品形成好感，為品牌塑造良好形象，提升產品在消費者心中的認可度。

2.處理所有店鋪的售后及工單工作，包括但不限于退換貨處理、投訴處理等，部分升級售后或工單需進行電話溝通，確保問題得到妥善解決，提高客戶滿意度。

3.收集并整理客戶反饋信息，深入了解并準確分享客戶需求，根據反饋優(yōu)化客服服務方案，推動公司產品和服務的持續(xù)改進。

崗位要求：

1.大學?？埔陨蠈W歷，有平臺客服經驗者優(yōu)先，熟悉電商售后客服流程和工作內容者更佳。

2.熟悉抖音客服，有淘寶、拼多多等多個平臺客服經驗更佳，能夠熟練運用平臺規(guī)則處理各類售后和評論相關問題。

3.溝通能力強，能夠與不同類型的客戶和達人進行有效溝通，態(tài)度親和、耐心細致。

4.善于學習，能夠快速掌握新知識和新技能，適應電商行業(yè)的快速變化。

5.熟悉使用Office辦公軟件，如Word、Excel等，以便高效地處理工單和整理客戶信息。

薪資待遇：

底薪4000，薪資范圍4000-8000，依據個人能力和績效表現發(fā)放。

八小時工作制，單雙休，無夜班，辦公室坐班，工作氛圍輕松，遠離加班內卷。

如果你對這個崗位感興趣，歡迎投遞簡歷，我們期待你的加入，一起共創(chuàng)美好未來！