崗位職責(zé)：

1、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，指導(dǎo)和服務(wù)工作；

2、負(fù)責(zé)問(wèn)題件跟蹤及投訴升級(jí)工作；

3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；

職位要求：

1、高中及以上學(xué)歷；

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；

3、熟練運(yùn)用office；

4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；

5、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作時(shí)間：8:00-17:00；8:30-17:30（為主）；12:00-21:00；每周單休；