物流客服招聘

薪資：底薪5000到7000

早9點(diǎn)晚6點(diǎn)半

中午管一頓飯

?崗位職責(zé)：

?及時(shí)、準(zhǔn)確地回復(fù)客戶關(guān)于物流訂單的咨詢，包括貨物運(yùn)輸狀態(tài)查詢、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、費(fèi)用明細(xì)等內(nèi)容，通過電話、在線聊天等多種渠道為客戶答疑解惑。

?妥善處理客戶的投訴和建議，深入了解問題根源，積極協(xié)調(diào)倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)部門，快速有效地解決問題，保障客戶權(quán)益，并將處理結(jié)果反饋給客戶，提高客戶滿意度。

?負(fù)責(zé)物流訂單的錄入、跟蹤和維護(hù)，確保訂單信息的完整性和準(zhǔn)確性；同時(shí)對(duì)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，為公司優(yōu)化物流服務(wù)提供支持。

?熟練使用辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，打字速度快。

?具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和問題解決能力，能在復(fù)雜情況下迅速做出正確判斷和處理。