酒店前臺(tái)是酒店運(yùn)營(yíng)的核心崗位之一，主要負(fù)責(zé)接待客人、處理入住和退房手續(xù)、協(xié)調(diào)各部門(mén)服務(wù)，并為客人提供各類(lèi)咨詢和幫助。以下是酒店前臺(tái)的主要工作職責(zé)：-###**1.客人接待與登記**-熱情迎接客人，提供禮貌、專(zhuān)業(yè)的接待服務(wù)。-辦理入住登記手續(xù)，核對(duì)客人身份信息（護(hù)照/身份證）。-介紹酒店設(shè)施、服務(wù)及注意事項(xiàng)（如Wi-Fi、早餐時(shí)間、健身房等）。-分配房間，并根據(jù)客人需求調(diào)整房型（如高層、無(wú)煙房等）。###**2.退房與結(jié)算**-高效處理退房手續(xù)，確保賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。-收取房費(fèi)、押金或其他消費(fèi)費(fèi)用（如迷你吧、餐飲等）。-提供發(fā)票或收據(jù)，并解答客人關(guān)于賬單的疑問(wèn)。###**3.客戶服務(wù)與咨詢**-解答客人關(guān)于酒店服務(wù)、周邊景點(diǎn)、交通、餐飲等咨詢。-協(xié)助客人預(yù)訂餐廳、叫車(chē)、旅游行程等額外服務(wù)。-處理客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)或相關(guān)部門(mén)反饋。-提供叫醒服務(wù)、行李寄存、物品轉(zhuǎn)交等個(gè)性化需求。###**4.房態(tài)管理與協(xié)調(diào)**-實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)（空房、維修房、預(yù)訂房等），確保系統(tǒng)準(zhǔn)確。-與客房部溝通，確保房間清潔和及時(shí)交付。-處理超額預(yù)訂或臨時(shí)換房等突發(fā)情況。###**5.電話與預(yù)訂管理**-接聽(tīng)電話，處理客房預(yù)訂、咨詢或轉(zhuǎn)接至相關(guān)部門(mén)。-協(xié)助處理OTA（如攜程、Booking.com）等平臺(tái)的訂單。-記錄客人的特殊需求（如蜜月布置、嬰兒床等）。###**6.安全與應(yīng)急處理**-遵守酒店安全規(guī)定，確?？腿穗[私和數(shù)據(jù)安全。-處理緊急情況（如客人突發(fā)疾病、火災(zāi)報(bào)警等），并按照應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。-監(jiān)控大堂及前臺(tái)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。###**7.行政與交接工作**-記錄交接班日志，確保信息傳遞無(wú)誤。-整理每日?qǐng)?bào)表（如入住率、收入報(bào)表等）。-管理前臺(tái)設(shè)備（如房卡制作機(jī)、POS機(jī)等）。###**核心技能要求****溝通能力**：語(yǔ)言表達(dá)清晰，能應(yīng)對(duì)不同客人需求。**應(yīng)變能力**：處理突發(fā)事件（如客人投訴、系統(tǒng)故障等）。**細(xì)心負(fù)責(zé)**：確保登記信息、賬單準(zhǔn)確無(wú)誤。**多任務(wù)處理**：在繁忙時(shí)段高效完成多項(xiàng)工作。**基本電腦操作**：熟練使用PMS（酒店管理系統(tǒng)）、Office等。工作挑戰(zhàn)-高峰時(shí)段（如節(jié)假日、團(tuán)隊(duì)入住）工作壓力大。-需面對(duì)不同文化背景的客人，處理各種需求或投訴。-長(zhǎng)時(shí)間站立工作，需保持良好精神狀態(tài)。酒店前臺(tái)是酒店形象的“第一窗口”，優(yōu)秀的接待員不僅能提升客人體驗(yàn)，還能為酒店帶來(lái)回頭客和好評(píng)。如果你喜歡與人打交道、善于解決問(wèn)題，這個(gè)崗位會(huì)是不錯(cuò)的職業(yè)起點(diǎn)！

舟山·普陀區(qū)

5月6日 15:21

先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

【普陀山】風(fēng)景名勝區(qū)·、領(lǐng)班2名，年齡26-42歲，月休4天，工資底薪5600。月度超額獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金，包吃包住，就連水電費(fèi)都不用出，宿舍在景區(qū)附近，節(jié)日上班1天多給200元，每天工作9小時(shí)，加班另算，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間：早6點(diǎn)至晚6點(diǎn)，要求，有做過(guò)餐飲，靈活有執(zhí)行力，發(fā)薪每月10號(hào)。聯(lián)系人：趙先生

舟山·普陀區(qū)

3月26日 09:47

趙先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

【普陀山】風(fēng)景名勝區(qū)·餐廳樸大叔和五芳齋＞招聘，?、領(lǐng)班2名，年齡26-42歲，月休4天，工資底薪5600。月度超額獎(jiǎng)金。年終獎(jiǎng)金，包吃包住，就連水電費(fèi)都不用出，宿舍在景區(qū)附近，節(jié)日上班1天多給200元，每天工作9小時(shí)，加班另算，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間：早6點(diǎn)至晚6點(diǎn)，要求，有做過(guò)餐飲，靈活有執(zhí)行力，發(fā)薪每月10號(hào)。聯(lián)系人：趙先生

舟山·普陀區(qū)

3月26日 11:00

趙先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

浙江舟山長(zhǎng)喬水樂(lè)園暑期工兼職招聘一、要求：滿17周歲-30周歲，要求能做到8.31號(hào)，。二、包吃住，工資16元每小時(shí)，月結(jié)工資，每月底前結(jié)算工資。順便看海賺錢(qián)兩不誤。[加油]三、5月15號(hào)上崗，要求5月14號(hào)下午兩點(diǎn)到舟山長(zhǎng)喬水樂(lè)園人事部辦理入職。外地同學(xué)5月13號(hào)可以提前到。四、5月10號(hào)下午會(huì)視頻面試。無(wú)錫統(tǒng)一發(fā)車(chē)去舟山，報(bào)名抓緊綜合工資4000+

舟山·普陀區(qū)

5月14日 14:49

祁女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

兼職招聘：客房清潔整理員工作內(nèi)容：酒店/民宿客房清潔打掃（更換床品、補(bǔ)充用品等）檢查房間設(shè)施是否完好，確保整潔達(dá)標(biāo)協(xié)助簡(jiǎn)單布草收發(fā)與歸類(lèi)要求：細(xì)心負(fù)責(zé)，能接受體力勞動(dòng)有酒店客房保潔經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先工作時(shí)間靈活，能配合排班待遇：19元/間（周結(jié)）工作時(shí)間：8：20-17:00工作地點(diǎn)：朱家尖大橋下長(zhǎng)喬鵜鶘度假酒店聯(lián)系：電話/：（備注“客房兼職”）

舟山·普陀區(qū)

4月26日 17:55

先生

立即聯(lián)系

1、五官端正，身體健康，待人熱情2、有責(zé)任心，上進(jìn)心，熱愛(ài)本職工作3、負(fù)責(zé)普陀山禪旅游學(xué)的學(xué)員接待，引導(dǎo)，班內(nèi)助理，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)工作人員布置分發(fā)物料4、無(wú)不良嗜好，有做過(guò)相關(guān)接待和前臺(tái)工作的優(yōu)先

舟山·普陀區(qū)

1月20日 18:46

朱先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

工作單位:酒店工作內(nèi)容:酒店客房保潔，，55歲以下時(shí)間：8小時(shí)，工資：計(jì)件，17一間(月休4天)上午8點(diǎn)到下午5點(diǎn)要求有經(jīng)驗(yàn)，一天能做15間客房起，包吃住，地址：普陀山

舟山·普陀區(qū)

5月14日 08:13

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)強(qiáng)電系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行2.組織實(shí)施設(shè)備檢修和故障排除，提升系統(tǒng)性能3.監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，保障施工安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)任職要求：1.具備出色的溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)各方資源2.能夠承擔(dān)工作壓力，保證任務(wù)按時(shí)完成3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠迅速適應(yīng)團(tuán)隊(duì)環(huán)境。4.具有方案編寫(xiě)能力，電腦操作熟練。經(jīng)驗(yàn)與學(xué)歷：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，大專(zhuān)以上學(xué)歷。證書(shū)要求：高壓、低壓電工證。

舟山·普陀區(qū)

4月15日 17:29

殷女士

實(shí)名

立即聯(lián)系