該崗位職責(zé)一、前臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理1.統(tǒng)籌前臺(tái)工作-制定前臺(tái)工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及排班計(jì)劃，確保24小時(shí)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。-監(jiān)督入住、退房、換房等手續(xù)的規(guī)范性，處理特殊需求（如VIP接待、延遲退房等）。2.系統(tǒng)與數(shù)據(jù)管理-確保酒店管理系統(tǒng)（PMS）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，監(jiān)控房態(tài)、房?jī)r(jià)及預(yù)訂情況，及時(shí)調(diào)整策略。-審核每日?qǐng)?bào)表（收入、房態(tài)、客賬等），確保賬目無(wú)誤。二、團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)1.人員管理-招聘、培訓(xùn)、考核前臺(tái)員工，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能（如溝通技巧、應(yīng)急處理、多語(yǔ)言能力等）。-協(xié)調(diào)排班，解決員工工作中的問(wèn)題，營(yíng)造積極的工作氛圍。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督-定期評(píng)估員工表現(xiàn)，通過(guò)神秘客人或客戶(hù)反饋優(yōu)化服務(wù)流程。三、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理1.提升客戶(hù)體驗(yàn)-確保前臺(tái)提供熱情、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，處理客人個(gè)性化需求（如紀(jì)念日布置、接送機(jī)等）。-主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn)，推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)。2.投訴與危機(jī)處理-直接處理重大投訴或突發(fā)事件（如超額預(yù)訂、系統(tǒng)故障等），制定補(bǔ)救方案并跟進(jìn)。四、跨部門(mén)協(xié)作1.與其他部門(mén)聯(lián)動(dòng)-與客房部協(xié)調(diào)房態(tài)清潔進(jìn)度，與銷(xiāo)售部溝通團(tuán)隊(duì)預(yù)訂需求，與財(cái)務(wù)部對(duì)接賬目問(wèn)題。2.安全與合規(guī)-確保遵守公安系統(tǒng)登記要求，協(xié)助安保部門(mén)處理可疑情況或緊急事件（如火災(zāi)、醫(yī)療救助）。五、收益與成本控制1.增收策略-推廣酒店會(huì)員計(jì)劃、升級(jí)銷(xiāo)售，客房或附加服務(wù)（如早餐）。2.成本管理-控制前臺(tái)物資消耗（房卡、文具等），減少運(yùn)營(yíng)浪費(fèi)。六、其他職責(zé)-參與酒店?duì)I銷(xiāo)活動(dòng)策劃（如節(jié)假日促銷(xiāo)）。-執(zhí)行店總安排的其它工作。&關(guān)鍵能力要求1，3年以上酒店前臺(tái)或同崗位經(jīng)驗(yàn)，熟悉管理系統(tǒng)優(yōu)先。2，技能：有出色的溝通能力、多任務(wù)處理能力及抗壓能力，熟練使用辦公軟件。前臺(tái)經(jīng)理需兼具管理能力和服務(wù)意識(shí)，既是酒店形象的“門(mén)面擔(dān)當(dāng)”，也是保障運(yùn)營(yíng)順暢的“中樞角色”。

郴州·資興市

蔡女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招聘A2駕照半掛車(chē)新手司機(jī)實(shí)習(xí)期也可月均薪資8千至1萬(wàn)，需要開(kāi)16米5廂車(chē)?yán)爝f，小白可教倒車(chē)技術(shù)，無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)不熟練，公司提供車(chē)輛和場(chǎng)地練習(xí)，熟練后安排上崗。若不會(huì)倒車(chē)需接受培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間有費(fèi)用，能開(kāi)會(huì)倒不收取任何費(fèi)用直接安排上崗。

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王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

招普工數(shù)名（自家招的不走中介）分企業(yè)招聘到常州易上手無(wú)經(jīng)驗(yàn)可教→→→→點(diǎn)擊下方【免費(fèi)聊】一鍵了解詳情，預(yù)約扎回到頂部點(diǎn)擊下方【免費(fèi)聊】一鍵了解詳情，預(yù)約扎回到頂部點(diǎn)擊下方

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周先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

急聘工人/月保底10000多+包吃住+長(zhǎng)白班+送被褥+可預(yù)支亮點(diǎn)：月保底10000+！吃住全包！零費(fèi)用入職！入職快，面試當(dāng)天安排住宿，第二天即可報(bào)道上班?。?！薪資待遇:1、長(zhǎng)期正式工:10000元以上，每月十號(hào)發(fā)薪，遇節(jié)假日提前發(fā)放;享 ，帶薪年假，年終獎(jiǎng)金，晉升空間等福利待遇;2、短期工:300-450一天，吃住都包。！?。”緧徫幌当竟局闭袓徫唬o(wú)中介），您可以直接（添加微信）或者《撥打電話(huà)》詳細(xì)了解，24小時(shí)在線(xiàn)在線(xiàn)咨詢(xún)回復(fù)?。?！

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蘭女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

廠區(qū)直招小時(shí)工待遇：28小時(shí)，夜班每天補(bǔ)助20塊錢(qián)包吃住，有長(zhǎng)白班，夫妻可申請(qǐng)夫妻房廠區(qū)長(zhǎng)期工待遇：底薪加班費(fèi)，績(jī)效獎(jiǎng)，全勤，技能補(bǔ)貼綜合工資到手8000以上（真實(shí)）左右由于現(xiàn)在旺季訂單充足，加班穩(wěn)定，可自愿加班離職：提前七或者15天打辭職報(bào)告，工資正常發(fā)放。工作時(shí)間:早8點(diǎn)－晚8點(diǎn)，一天工作十個(gè)小時(shí)，早上跟中午各一小時(shí)吃飯時(shí)間，每天中午跟下午各10分鐘休息時(shí)間現(xiàn)在招聘崗位:普工類(lèi)：（沒(méi)做過(guò)的不用擔(dān)心，老員工手把手教一下就會(huì)了）工作地點(diǎn)在總廠江蘇無(wú)錫惠山區(qū)，工作環(huán)境：坐著上班，不穿無(wú)塵服，空調(diào)恒溫車(chē)間招工要求：16-55周歲，身體健康，男女不限，不限學(xué)歷，不限經(jīng)驗(yàn)。，面試攜帶本人身份證原件.銀行卡（工商，建設(shè)，交通，農(nóng)業(yè)）四大行任意一張就可以，不限地區(qū)（提供卡號(hào)也行）住宿其他情況：免費(fèi)工作餐三餐，住宿是4到六人間，空調(diào)，洗浴，獨(dú)立衛(wèi)浴齊全，水電費(fèi)均攤，每個(gè)月的10號(hào)發(fā)薪。來(lái)了直接和工廠簽合同

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谷女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系