1、接聽服務(wù)熱線，為客戶答疑解難；2、合理分配各售后安裝師傅的服務(wù)量；3、老客戶電話回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；4、適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴，消費者滿意度的的跟蹤及分析。任職要求：1、20-40歲，學(xué)歷不限，性格溫和。2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，親和力強(qiáng)，有耐心，具備一定的溝通和協(xié)調(diào)能力；3、有強(qiáng)烈的服務(wù)意識，思路清晰，工作敬業(yè),為人踏實，能吃苦耐勞；4、電腦操作熟練，熟悉辦公軟件、收發(fā)郵件等；5、有售后工作經(jīng)驗者優(yōu)先

佛山·南海區(qū)·張槎

10月23日 23:32

萬女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

高薪急招空調(diào)安裝/維修師傅100-200名月結(jié)1、負(fù)責(zé)完成公司京東線上、銷售多品牌家用空調(diào)、中央安裝，安裝、拆移機(jī)、保養(yǎng)、清洗、維修上門服務(wù)調(diào)試工作;2、負(fù)責(zé)每天把次日需要作業(yè)的工單，在服務(wù)前合理規(guī)劃好服務(wù)路線與用戶約單，提高作業(yè)效率，已經(jīng)完成合格的工單要及時關(guān)單并上報公司信息;3、負(fù)責(zé)接收公司信息各類安裝、維修工單任務(wù)，不得隨意拒絕公司工單派工，不得干擾公司正常工單派工秩序;4、負(fù)責(zé)完成安裝、維修客戶的服務(wù)五星邀評各品牌空調(diào)安裝調(diào)試驗收工作；5、負(fù)責(zé)參加各廠家、公司安排的各類技術(shù)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能比賽工作；6、安裝、維修工作人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全操作規(guī)范，文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法;7、按照廠家的技術(shù)要求、配件規(guī)格、施工規(guī)范做好公司一切安裝、維修服務(wù)工作。杜絕因為違反規(guī)程、操作規(guī)范引發(fā)的事故或造成的損失和投訴。否則由當(dāng)事人承擔(dān)造成的一切責(zé)任和損失8、負(fù)責(zé)按照安裝廠家和施工規(guī)范進(jìn)行安裝、維修作業(yè)，嚴(yán)禁使用假冒、劣質(zhì)材料施工作業(yè)，不得向客戶額外亂收費，做好系統(tǒng)反饋。

佛山·南海區(qū)·張槎

2月19日 21:25

彭先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

高薪急招空調(diào)安裝/維修師傅100-200名月結(jié)1、負(fù)責(zé)完成公司京東線上、銷售多品牌家用空調(diào)、中央安裝，安裝、拆移機(jī)、保養(yǎng)、清洗、維修上門服務(wù)調(diào)試工作;2、負(fù)責(zé)每天把次日需要作業(yè)的工單，在服務(wù)前合理規(guī)劃好服務(wù)路線與用戶約單，提高作業(yè)效率，已經(jīng)完成合格的工單要及時關(guān)單并上報公司信息;3、負(fù)責(zé)接收公司信息各類安裝、維修工單任務(wù)，不得隨意拒絕公司工單派工，不得干擾公司正常工單派工秩序;4、負(fù)責(zé)完成安裝、維修客戶的服務(wù)五星邀評各品牌空調(diào)安裝調(diào)試驗收工作；5、負(fù)責(zé)參加各廠家、公司安排的各類技術(shù)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能比賽工作；6、安裝、維修工作人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全操作規(guī)范，文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法;7、按照廠家的技術(shù)要求、配件規(guī)格、施工規(guī)范做好公司一切安裝、維修服務(wù)工作。杜絕因為違反規(guī)程、操作規(guī)范引發(fā)的事故或造成的損失和投訴。否則由當(dāng)事人承擔(dān)造成的一切責(zé)任和分享撥打電話

佛山·南海區(qū)·張槎

2月27日 20:09

彭先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

京東服務(wù)1-2萬月結(jié)空調(diào)安裝/維修師傅100-200名1、負(fù)責(zé)完成公司京東線上、銷售多品牌家用空調(diào)、中央安裝，安裝、拆移機(jī)、保養(yǎng)、清洗、維修上門服務(wù)調(diào)試工作；2、負(fù)責(zé)每天把次日需要作業(yè)的工單，在服務(wù)前合理規(guī)劃好服務(wù)路線與用戶約單，提高作業(yè)效率，已經(jīng)完成合格的工單要及時關(guān)單并上報公司信息；3、負(fù)責(zé)接收公司信息各類安裝、維修工單任務(wù)，不得隨意拒絕公司工單派工，不得干擾公司正常工單派工秩序；4、負(fù)責(zé)完成安裝、維修客戶的服務(wù)五星邀評，各品牌空調(diào)安裝調(diào)試驗收工作；5、負(fù)責(zé)參加各廠家、公司安排的各類技術(shù)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)學(xué)習(xí)、技能比賽工作；6、安裝、維修工作人員要嚴(yán)格遵守執(zhí)行安全操作規(guī)范，文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法；7、按照廠家的技術(shù)要求、配件規(guī)格、施工規(guī)范做好公司一切安裝、維修服務(wù)工作。杜絕因為違反規(guī)程、操作規(guī)范引發(fā)的事故或造成的損失和投訴。否則由當(dāng)事人承擔(dān)造成的一切責(zé)任和損失。8、負(fù)責(zé)按照安裝廠家和施工規(guī)范進(jìn)行安裝、維修作業(yè)，嚴(yán)禁使用假冒、劣質(zhì)材料施工作業(yè)，不得向客戶額外亂收費，做好系統(tǒng)反饋。9、中央空調(diào)安裝工程師勘驗現(xiàn)場，要認(rèn)真仔細(xì)，做好環(huán)境、材料的勘察和預(yù)算下料，結(jié)合客戶裝修需求、做好工單進(jìn)度的規(guī)劃，按照約定節(jié)點準(zhǔn)時進(jìn)場、完工、調(diào)試、驗收、交付工作；10、負(fù)責(zé)中央空調(diào)安裝隱蔽工程驗收合格，嚴(yán)格按照廠家的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（大金、日立、美的等安裝規(guī)范作業(yè)手冊）進(jìn)行施工作業(yè)，隱蔽工程要進(jìn)行自檢自查后再移交監(jiān)理方，甲方驗收，確保隱蔽工程一次性驗收合格；11、負(fù)責(zé)安裝、維修施工現(xiàn)場的施工安全、防火、防盜工作，杜絕安全事故發(fā)生；12、遵紀(jì)守法、認(rèn)真執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同事之間相互配合、相互學(xué)習(xí)、分工不分家，公司利益第一、價值互享。安裝崗位要求：1、年齡26-46歲，男女不限、學(xué)歷不限，服務(wù)態(tài)度好、語言溝通能力強(qiáng)；2、要求有1-2年家用空調(diào)、中央空調(diào)安裝、維修調(diào)試工作經(jīng)驗，自帶車輛，安裝、維修等配套服務(wù)工具齊全，熟悉服務(wù)地域基本狀況，有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識、吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)、有耐心、良好的服務(wù)意識；3、具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，工作思路清晰、工作敬業(yè)、為人誠信；4、在家用空調(diào)、中央空調(diào)安裝、維修服務(wù)商、廠家從事相關(guān)安裝售后服務(wù)工作，有2-3年售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮錄?。?、安裝、維修師傅持有高空證、制冷證，無不良嗜好、身體健康、服務(wù)態(tài)度好，善于溝通，品行端正；6、能夠熟練使用京東或其他品牌APP軟件接單關(guān)單工作；7、有自行組織安裝工程師，自行管理的，可以作為公司區(qū)域工長制接單，實行片區(qū)服務(wù)工單包干制。待遇福利：1、安裝、維修工程師薪資，考慮到工作的特殊性采取無底薪，按照計件+獎勵薪酬方式，實行月度準(zhǔn)時結(jié)算、多勞多得。公司工單充裕，安裝、維修服務(wù)工程師年度總薪資約10-15萬/年，多勞多得；2、輔材、安裝打孔、高空費用按照平臺和廠家標(biāo)準(zhǔn)平移安裝工程師自行收取；3、公司不提取師傅安裝輔材收入費用，安裝配件、輔材由公司統(tǒng)籌管理或者自行采購，必須保證材料為合格的國標(biāo)材料；4、公司免費提供安裝崗前培訓(xùn)、APP培訓(xùn)學(xué)習(xí)、上保險、購買作業(yè)服裝。

佛山·南海區(qū)·張槎

3月19日 08:00

楊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

信息員（作業(yè)主管）崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)服務(wù)工單預(yù)約、回復(fù)、按照區(qū)域分配派單給各安裝、維修師傅；2、負(fù)責(zé)與客戶預(yù)約溝通服務(wù)信息對接，接聽客戶的服務(wù)熱線，解答服務(wù)咨詢；3、負(fù)責(zé)跟蹤師傅日工單處理進(jìn)度，滿意、好評度抓取及綜合服務(wù)信息回訪；4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的投訴處理和解答及客戶服務(wù)技術(shù)咨詢；5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)安裝、維修KPI數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、考核數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)工作；6、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)日、月度工單處理數(shù)據(jù)表報統(tǒng)計、分析提交給上級領(lǐng)導(dǎo)；7、負(fù)責(zé)掌握各服務(wù)區(qū)域、各安裝、維修班組師傅的特性，合理調(diào)配師傅工單；8、負(fù)責(zé)搜集、整理各班組安裝師、維修傅服務(wù)質(zhì)量信息，針對性服務(wù)培訓(xùn)；9、負(fù)責(zé)與平臺、廠家對接完成工單信息的系統(tǒng)結(jié)算和安裝班組師傅結(jié)算工作；10、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)、掌握各平臺、廠家服務(wù)軟件的安裝、學(xué)習(xí)、使用培訓(xùn)工作；11、負(fù)責(zé)搜集公司安裝、維修工作中不足之處，提出整改、建設(shè)性的可行方案；12、負(fù)責(zé)特殊用戶（差評、投訴消協(xié)、媒體、重大事故）處理，第一時間上報公司領(lǐng)導(dǎo)，并做好對應(yīng)客戶詳細(xì)資料的搜集整理；13、遵紀(jì)守法、認(rèn)真執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，同事之間相互配合、相互學(xué)習(xí)、分工不分家，全面做好公司的信息客服服務(wù)工作。信息員（作業(yè)主管）崗位要求:1、年齡26-46歲，男女不限、學(xué)歷不限，口齒清楚、語言溝通能力強(qiáng)；2、了解服務(wù)地域基本狀況，能夠熟練操作應(yīng)用辦公軟件，處理基本文檔表格；3、有較強(qiáng)的團(tuán)隊意識、吃苦耐勞、抗壓能力強(qiáng)、有耐心、良好的服務(wù)意識；4、具備較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，工作思路清晰、工作敬業(yè)、為人誠信；5、有在家用空調(diào)、中央空調(diào)安裝、維修服務(wù)商、網(wǎng)點從事過相關(guān)售后服務(wù)工作，有2-3年售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮錄取。待遇福利：1、試用期2-3個月，新手信息員試用期工資4K-4.5K/月，按個人能力定薪為5K-10K/月含社保；由于安裝服務(wù)行業(yè)特殊，施行彈性工作制，靈活輪休；2、實行基本工資+績效工資+補(bǔ)貼（綜合）+年終獎金的薪酬制度；3、具備有多年售后服務(wù)工作經(jīng)驗，有作業(yè)主管經(jīng)驗者薪資單獨面議；4、公司為信息員工提供免費住宿、免費停車、生日禮物、旺季宵夜、夜班補(bǔ)助、淡季旅游、公司集體拓展活動等福利；5、工作能力突出，表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司給與晉升主管職務(wù)。

佛山·南海區(qū)·張槎

3月19日 08:13

楊先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系