物流客服的核心職責(zé)圍繞處理物流相關(guān)的咨詢與問(wèn)題，保障物流服務(wù)順暢，具體主要包括以下幾方面： 1.咨詢解答 -回應(yīng)客戶關(guān)于物流服務(wù)的各類咨詢，比如配送范圍、運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)效預(yù)估、物流政策等。 -向客戶說(shuō)明物流流程，包括下單、攬收、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)的具體情況。 2.訂單與物流跟蹤處理 -協(xié)助客戶查詢訂單狀態(tài)，比如是否攬收、運(yùn)輸位置、是否派送等，提供物流跟蹤信息。 -處理客戶的訂單相關(guān)需求，如訂單修改（收件信息調(diào)整等）、取消訂單等（在符合規(guī)則的前提下）。 3.問(wèn)題處理與投訴應(yīng)對(duì) -接收并處理客戶反饋的物流問(wèn)題，比如貨物延遲、損壞、丟失、錯(cuò)發(fā)等，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、派送等）核實(shí)并解決。 -應(yīng)對(duì)客戶投訴，耐心溝通并提出解決方案，跟進(jìn)處理進(jìn)度直至客戶滿意。 4.信息記錄與反饋 -詳細(xì)記錄客戶咨詢、問(wèn)題及處理情況，建立客戶服務(wù)檔案。 -定期整理客戶反饋的問(wèn)題和建議，向公司相關(guān)部門(mén)（如運(yùn)營(yíng)、倉(cāng)儲(chǔ)等）反饋，助力優(yōu)化物流服務(wù)流程。 自己有筆記本的優(yōu)先

石家莊·新華區(qū)

張女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)公司外事接送、招待，給公司高管開(kāi)車(chē)； 2、負(fù)責(zé)公司車(chē)輛保養(yǎng)、維修和清潔工作； 3、協(xié)助處理公司車(chē)輛保險(xiǎn)、索賠、年檢辦理； 4、參與公司日常項(xiàng)目管理，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)； 5、協(xié)助處理公司其他工作。 任職資格： 1、年齡25-35歲，C1本，3年以上實(shí)際駕駛經(jīng)驗(yàn)，駕駛技術(shù)嫻熟，熟悉本地路況；　 2、舉止大方，談吐得體，懂商務(wù)接待禮儀，具有一定的服務(wù)意識(shí)；　 3、腦子靈活，反應(yīng)靈敏，有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力，情商高，執(zhí)行力強(qiáng)； 4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，保密意識(shí)強(qiáng)，能適應(yīng)加班。 待遇：4000+，保險(xiǎn)，法定節(jié)假日及周末雙休（特殊情況除外），雙節(jié)福利、年底獎(jiǎng)金。

石家莊·新華區(qū)

呂女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

電商售前客服（招2人） 崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)天貓、淘寶、京東等店鋪的在線客服咨詢，快速響應(yīng)客戶需求，解答產(chǎn)品信息、促銷活動(dòng)等問(wèn)題，引導(dǎo)客戶下單； 2、主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)精準(zhǔn)推薦，提升轉(zhuǎn)化率與客單價(jià)； 3、記錄并匯總客戶高頻問(wèn)題，反饋至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)化服務(wù)； 4、協(xié)助處理簡(jiǎn)單售后問(wèn)題（如訂單修改、物流跟進(jìn)），復(fù)雜問(wèn)題轉(zhuǎn)交售后團(tuán)隊(duì)。 任職要求： 1、高中/中專以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，需打字速度50-60字/分鐘以上）； 2、熟悉天貓/京東后臺(tái)操作（千牛、京東客服管家等），了解平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則； 3、耐心細(xì)心，溝通靈活，能應(yīng)對(duì)咨詢高峰期壓力； 4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 此崗位為店鋪售前客服，白班：9：00-12：0013：30-18：30早班:10:00-18:00，晚班（在家上）:07:30-9:3018:00-24:00，三個(gè)班次輪班，晚班在家上，法定休息，帶薪年假，節(jié)日福利，五險(xiǎn)，轉(zhuǎn)正薪資4K 電商售后客服（招1人） 崗位職責(zé)： 1、獨(dú)立處理天貓、京東等平臺(tái)售后問(wèn)題（退換貨審核、物流異常、破損補(bǔ)發(fā)等）； 2、高效處理中差評(píng)及投訴工單，制定解決方案（如補(bǔ)償話術(shù)、優(yōu)惠券發(fā)放），維護(hù)店鋪DSR評(píng)分； 3、定期歸類售后高頻問(wèn)題（如質(zhì)量爭(zhēng)議、使用故障），輸出《售后問(wèn)題報(bào)告》推動(dòng)部門(mén)優(yōu)化改進(jìn)； 4、聯(lián)動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)/物流部門(mén)跟進(jìn)異常訂單（丟件、錯(cuò)發(fā)），協(xié)調(diào)優(yōu)先補(bǔ)發(fā)或退款，降低平臺(tái)介入率； 5、熟悉各平臺(tái)售后規(guī)則（如京東價(jià)保、天貓七天無(wú)理由），避免違規(guī)操作導(dǎo)致店鋪扣分。 任職要求： 1、高中/中專以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，需打字速度60字/分鐘以上）； 2、熟悉天貓/京東后臺(tái)操作（千牛、京東客服管家等），了解平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則； 3、耐心細(xì)心，溝通靈活，能應(yīng)對(duì)咨詢高峰期壓力； 4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 上班時(shí)間9：00-12：0013：30-18：30長(zhǎng)白班 待遇：五險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利

石家莊·新華區(qū)

王女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

主要負(fù)責(zé)文玩手串樹(shù)籽挑選穿制，長(zhǎng)期有活干，寶媽需要接送孩子，上下班時(shí)間可小幅度協(xié)商！周末兼職勿擾！不能帶回家！ 要求：心靈手巧，踏實(shí)有耐心，20-42歲以內(nèi)，能夠長(zhǎng)期干，臨時(shí)過(guò)渡勿擾！ 【職位要求】 ·無(wú)經(jīng)驗(yàn)要求 ·學(xué)歷不限，年齡符合法定用工條件 【工作時(shí)間】 長(zhǎng)白班，坐班制，8.30-6點(diǎn)，午休一小時(shí)，不穿防塵服，別墅區(qū)工作環(huán)境舒適！ 每月休息4天 工作地址：西三莊變電街北苑別墅H5！

石家莊·新華區(qū)·聯(lián)盟

田女士

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系