崗位職責(zé)： 1、處理客戶在天貓平臺(tái)上的售后問題，包括但不限于退換貨、退款，發(fā)貨等事宜； 2、快速響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)的解決方案，確保客戶滿意度； 3、維護(hù)客戶訂單信息，跟蹤售后處理進(jìn)度，確保流程順暢； 4、收集并反饋客戶意見，協(xié)助優(yōu)化售后服務(wù)流程； 5、與相關(guān)部門協(xié)作，提升整體服務(wù)質(zhì)量及客戶體驗(yàn)。 任職要求： 1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問； 2、具有電商或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)的售后流程； 3、熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力； 4、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在壓力下保持高效工作； 5、對(duì)新技術(shù)和電商平臺(tái)動(dòng)態(tài)保持敏感，能夠快速適應(yīng)變化。

廣州·花都區(qū)·獅嶺

何先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系