工作時間：每天6小時 綜合薪資：8000-20000 要求：普通話流利，思維邏輯清晰，具備執(zhí)行力。 備注：年齡要求35歲以下，有無經驗均可，公司提供培訓，培訓合格后上崗。 工作任務：調動直播間氣氛；出鏡/不出鏡直播均可；了解直播運營流程；講解游戲玩法特色 ；解說游戲各個環(huán)節(jié)；每天有穩(wěn)定的直播時間；不需要會玩游戲；只需要講解就行。

三門峽·湖濱區(qū)

許先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

1.核心溝通與問題處理 ? 接收用戶咨詢：通過電話、在線聊天、郵件、社交媒體等渠道，解答用戶關于產品功能、使用方法、訂單狀態(tài)、售后政策等疑問。 ? 處理用戶投訴：記錄投訴內容（如產品質量、服務體驗問題），安撫用戶情緒，協(xié)調內部部門（如售后、技術、物流）跟進，推動問題解決并反饋結果。 ? 記錄與同步信息：將用戶溝通內容、問題類型、處理結果錄入系統(tǒng)（如CRM），確保信息可追溯，同時同步給相關團隊優(yōu)化服務。 2.客戶關系維護 ? 主動跟進：對未解決的用戶問題、售后流程（如退換貨進度）進行主動回訪，告知進展，提升用戶滿意度。 ? 需求反饋：收集用戶對產品/服務的建議（如功能優(yōu)化、流程簡化），整理后反饋給產品或運營團隊，助力改進。 3.基礎輔助工作 ? 遵守服務規(guī)范：按照公司制定的話術、響應時效（如“30秒內回復在線咨詢”）、服務標準執(zhí)行工作，確保服務一致性。 ? 學習與更新知識：定期學習新產品信息、政策變動（如促銷活動、售后規(guī)則調整），保證解答用戶問題的準確性。

三門峽·靈寶市

周女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系