客房經理 1.客房員工每日工作安排、部署;所屬設施設備的保養(yǎng)工作 2.召集和主持客房工作會議,布置具體工作 3.檢查客房大清潔工作 4.負責VIP客人到店前的房間準備以及離店前的客房檢查等相關工作5.關注到客人的特殊要求,并及時傳達給所有酒店員工,確保服務質量 6.安排客房部做好樓層各類物品的儲存、消耗統(tǒng)計和管理 7.帶領客房部主管進行每月布草和客用品盤點 8.負責協(xié)調客房的各項工作,與各相關 門做好工作溝通和配合 9.針對客房主管上報的工作表內客人特殊情況,做好記錄 10收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務負責關注VIP客人的居住習慣和特殊要求,作好記錄并妥當安排

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邱女士

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