客房經(jīng)理

1.客房員工每日工作安排、部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作

2.召集和主持客房工作會(huì)議,布置具體工作

3.檢查客房大清潔工作

4.負(fù)責(zé)VIP客人到店前的房間準(zhǔn)備以及離店前的客房檢查等相關(guān)工作5.關(guān)注到客人的特殊要求,并及時(shí)傳達(dá)給所有酒店員工,確保服務(wù)質(zhì)量

6.安排客房部做好樓層各類物品的儲(chǔ)存、消耗統(tǒng)計(jì)和管理

7.帶領(lǐng)客房部主管進(jìn)行每月布草和客用品盤點(diǎn)

8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客房的各項(xiàng)工作,與各相關(guān)

門做好工作溝通和配合

9.針對(duì)客房主管上報(bào)的工作表內(nèi)客人特殊情況,做好記錄

10收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計(jì),投訴處理分析登記,做好個(gè)性化服務(wù)負(fù)責(zé)關(guān)注VIP客人的居住習(xí)慣和特殊要求,作好記錄并妥當(dāng)安排