崗位職責(zé)： 一、客戶咨詢與問題處理 1.負責(zé)接聽客戶電話、在線客服（如企業(yè)微信、釘釘、郵件等），解答客戶關(guān)于云倉服務(wù)、庫存管理、訂單狀態(tài)、物流時效等各類問題。 2.及時響應(yīng)客戶需求，提供專業(yè)、高效的解決方案，確?？蛻魸M意度。 二、訂單與庫存管理 1.處理客戶訂單查詢、修改、取消等需求，跟進異常訂單（如缺貨、錯發(fā)、漏發(fā)等）并協(xié)調(diào)倉庫團隊處理。 2.協(xié)助客戶核對庫存數(shù)據(jù)，反饋庫存異常情況，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性。 3.負責(zé)客戶訂單單據(jù)打印及分派。 三、物流跟蹤與售后支持 1.跟蹤物流信息，處理客戶關(guān)于包裹延遲、丟件、破損等問題的投訴與索賠。 2.協(xié)調(diào)物流供應(yīng)商或倉庫團隊，推動問題快速解決，并跟進至閉環(huán)。 三、投訴與糾紛處理 1.記錄客戶投訴，分析問題原因，推動內(nèi)部優(yōu)化流程，避免同類問題再次發(fā)生。 2.處理退換貨、補發(fā)、賠償?shù)仁酆笫乱?，維護客戶關(guān)系。 四、系統(tǒng)操作與數(shù)據(jù)維護 1.熟練使用云倉管理系統(tǒng)（WMS）、訂單管理系統(tǒng)（OMS）及客服工單系統(tǒng)，確?？蛻粜枨鬁蚀_錄入和跟進。 2.定期匯總客戶反饋，整理常見問題，優(yōu)化客服話術(shù)和服務(wù)流程。 五、客戶關(guān)系維護 1.定期回訪重點客戶，了解客戶需求變化，提升客戶粘性。 2.及時向客戶傳達倉儲政策、物流變動等重要信息。 任職要求： 教育背景：中專及以上學(xué)歷，物流管理、電子商務(wù)、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 工作經(jīng)驗：1年以上客服經(jīng)驗，有云倉、電商倉儲、物流或供應(yīng)鏈行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。 技能要求： 1.熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word等），具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。 2.熟悉WMS/OMS系統(tǒng)操作者優(yōu)先。 個人素質(zhì)： 1.溝通能力強，服務(wù)意識佳，能耐心處理客戶問題。 2.抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備團隊協(xié)作精神。 3.細心、責(zé)任心強，能獨立跟進并解決問題。 加分項： 1.有電商平臺客服經(jīng)驗者優(yōu)先。 2.熟悉ERP系統(tǒng)或第三方物流（3PL）業(yè)務(wù)流程者優(yōu)先。

廣州·花都區(qū)·花東

邱女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

不是以租代購！不是以租代購！不是以租代購！重要的事情說三遍！?。。? 日結(jié)自己提現(xiàn)到自己的賬戶！ 工作內(nèi)容：公司提供車輛，根據(jù)公司安排出車接送乘客，平臺派單，無需自己搶單 工作要求： 1.要求駕齡3-5年，無一次性扣12分情況 2.有責(zé)任心，無不良駕駛惡習(xí)，駕駛技術(shù)嫻熟穩(wěn)重 3.關(guān)于某些費用要砍價的，都可以商量，但麻煩請面談，我不是什么人都招，我不坑司機，但你也不要坑我，大家雙贏最好！ 4.如果你是新手，公司有一對一專人服務(wù)，教會你如何跑車，但你也要聽勸！腦瓜子不要那么軸！聽勸！聽勸！聽勸！ 5.本司有大量車輛，都是自己的車，不存在中間商，也不會調(diào)同行的車，至于為什么？因為自己的車我可以自己做主，懂的都懂 薪資待遇：純收入300元/天，多勞多得 原標(biāo)題：《跑滴滴日結(jié)》

廣州·花都區(qū)·花山

謝女士

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

招跑珠三角司機，每小時30-50，日結(jié)工資，可試跑，有興趣的來，有駕照無犯罪記錄就行，多勞多得！ 原標(biāo)題：《急招珠三角接送司機，每天350下班結(jié)賬！》

廣州·花都區(qū)·雅瑤社區(qū)

潘先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系

直聘別墅家裝能做無縫鋪貼（縫隙小于0.5毫米）墻地磚的師傅（不能做無縫鋪貼或者只能做部分工作的師傅就不用聯(lián)系了）。薄貼總面積約800平方米的墻磚和地磚，磚的規(guī)格900-1800，1200-2400，最大1600-3200。還有部分屋頂鋪瓦，砌墻，墻面掛網(wǎng)批蕩，墻面石材造型（需打鋼架），衛(wèi)生間防水，大理石門窗套，理石樓梯踏步，理石柜安裝，屋頂鋪瓦，外墻面修補等工作。要求一批師傅全部完成。要求師傅手藝好，有耐心，聽從正常的工作安排。按施工完成樓層，分階段（按樓層）結(jié)算。要求師傅手藝好，有耐心。請在8:00-20:00期間，其他時間勿擾。

廣州·花都區(qū)

8月15日 08:01

李先生

實名企業(yè)

立即聯(lián)系