匯費(fèi)通科技關(guān)心每個(gè)用戶的需求，也重視人的價(jià)值。作為新型的軟件開發(fā)商，匯費(fèi)通科技非常重視用戶的個(gè)性化要求，了解用戶潛在的需要，給廣大用戶提供及時(shí)周到的服務(wù)，而且我們更加注重人性化和細(xì)節(jié)，相關(guān)產(chǎn)品本著“以人為本”的設(shè)計(jì)理念，因此我們的許多客戶在不需要任何培訓(xùn)的情況下就能輕松使用我們的產(chǎn)品，這點(diǎn)是基礎(chǔ)也是至關(guān)重要的。
匯費(fèi)通科技研發(fā)的“東澤應(yīng)用”以其功能強(qiáng)大、界面漂亮、操作簡(jiǎn)便、穩(wěn)定高效的特性贏得了廣大用戶的青睞。目前用戶已遍及云南全省(含地州)，涉及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、影院、商貿(mào)、超市、旅游、建材、科技、通訊等各類企業(yè)公司，同時(shí)擁有大批量機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、政府社區(qū)等機(jī)關(guān)事業(yè)型單位及個(gè)人用戶?！皷|澤應(yīng)用”已經(jīng)得到各行各業(yè)用戶的認(rèn)可，用戶量逐年增長(zhǎng)，并于2011年10月被云南省政府評(píng)定為《云南省高新技術(shù)企業(yè)》。
一、服務(wù)理念
在多年的探索中，逐漸形成了“匯聚大眾，通達(dá)天下”的企業(yè)核心理念。同時(shí)，匯費(fèi)通科技為客戶提供全天候7×24小時(shí)的高品質(zhì)個(gè)性化服務(wù)，并特別推出專人負(fù)責(zé)從安裝到維護(hù)的“全天候、一站式首問(wèn)負(fù)責(zé)制”全程服務(wù)。
統(tǒng)一化—向每一位“東澤應(yīng)用”用戶提供全年365天，全天24小時(shí)無(wú)間斷的客戶咨詢服務(wù)。
個(gè)性化——為用戶指定專業(yè)客戶服務(wù)人員進(jìn)行安裝調(diào)試及使用情況跟蹤，并通過(guò)用戶回訪提供全方位，個(gè)性化服務(wù)。
完善化——接受用戶的預(yù)受理、故障申報(bào)、客戶回訪，根據(jù)不同需求以最快速度使用戶得到各項(xiàng)業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)使用信息。
便捷化——用戶完善相關(guān)手續(xù)后，相關(guān)的工作人員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)解決用戶問(wèn)題，完成用戶的相關(guān)需求。
專業(yè)化—對(duì)每一位用戶在使用過(guò)程中遇到的各種技術(shù)問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)熱線及時(shí)解答。如不能解答，將及時(shí)通知專業(yè)工程師進(jìn)行上門排除故障服務(wù)。
高速化——接到用戶的故障申告，24小時(shí)內(nèi)及時(shí)響應(yīng)并采取有效措施及時(shí)排除。