匯費通科技關心每個用戶的需求，也重視人的價值。作為新型的軟件開發(fā)商，匯費通科技非常重視用戶的個性化要求，了解用戶潛在的需要，給廣大用戶提供及時周到的服務，而且我們更加注重人性化和細節(jié)，相關產品本著“以人為本”的設計理念，因此我們的許多客戶在不需要任何培訓的情況下就能輕松使用我們的產品，這點是基礎也是至關重要的。
匯費通科技研發(fā)的“東澤應用”以其功能強大、界面漂亮、操作簡便、穩(wěn)定高效的特性贏得了廣大用戶的青睞。目前用戶已遍及云南全省(含地州)，涉及電子、電器、醫(yī)藥、服裝、影院、商貿、超市、旅游、建材、科技、通訊等各類企業(yè)公司，同時擁有大批量機關、事業(yè)單位、政府社區(qū)等機關事業(yè)型單位及個人用戶?！皷|澤應用”已經得到各行各業(yè)用戶的認可，用戶量逐年增長，并于2011年10月被云南省政府評定為《云南省高新技術企業(yè)》。
一、服務理念
在多年的探索中，逐漸形成了“匯聚大眾，通達天下”的企業(yè)核心理念。同時，匯費通科技為客戶提供全天候7×24小時的高品質個性化服務，并特別推出專人負責從安裝到維護的“全天候、一站式首問負責制”全程服務。
統(tǒng)一化—向每一位“東澤應用”用戶提供全年365天，全天24小時無間斷的客戶咨詢服務。
個性化——為用戶指定專業(yè)客戶服務人員進行安裝調試及使用情況跟蹤，并通過用戶回訪提供全方位，個性化服務。
完善化——接受用戶的預受理、故障申報、客戶回訪，根據不同需求以最快速度使用戶得到各項業(yè)務的實時使用信息。
便捷化——用戶完善相關手續(xù)后，相關的工作人員會在最短的時間內解決用戶問題，完成用戶的相關需求。
專業(yè)化—對每一位用戶在使用過程中遇到的各種技術問題，通過服務熱線及時解答。如不能解答，將及時通知專業(yè)工程師進行上門排除故障服務。
高速化——接到用戶的故障申告，24小時內及時響應并采取有效措施及時排除。