服務(wù)行為標準 禮儀接待: 微笑服務(wù)，使用七步迎賓法(目光接觸時點頭微笑;視線1.5米范圍主動問侯，聲音清晰音量適中;詢問幫助;道別，微笑目光送別)，主動向業(yè)主問好與禮儀服務(wù)100%。 “業(yè)主畫像”率>80%，稱呼客戶姓氏(如需) 與客人交談時親切友好，使用文明禮貌用語，雙手遞接物品。 識別業(yè)主特殊需求，主動提供幫助。 指引方向時，手指并攏，用手掌指向所指示方向，手臂伸直與身體成45°角，身體向所指示方向微微前傾。 人員管控: 核實外來人員身份并登記:對接小區(qū)路面崗或會所大堂崗，做好接待準備。驅(qū)逐閑雜人員(房屋中介、"媒體”等); 外來政府人員接待及通知。 車輛管控:使用標準交通手勢指揮進出車輛有序，確保門口道路暢通;臨時車輛核查等。對接車庫崗，做好車輛入庫交接。 秩序維護:維護門口區(qū)域的秩序，及時制止門口的爭吵、打鬧等不文明行為。 崗位管理:在崗期間應遵守規(guī)范，不得擅自離崗、串崗。 外表:高顏值、有精氣神、形象氣質(zhì)佳 體型:身材勻稱 發(fā)型:留短發(fā)，長度不超耳領(lǐng) 健康:無紋身 體能良好 語言:普通話標準 證書:持有效安保證書 學歷:高中及以上學歷，會英語優(yōu)先 其他:有高端服務(wù)行業(yè)或退伍軍人及安保工作 經(jīng)驗者優(yōu)先

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