日常運(yùn)營(yíng)管理??： 1、執(zhí)行既定營(yíng)銷策略，通過(guò)數(shù)據(jù)分析（營(yíng)業(yè)額、客流量）調(diào)整經(jīng)營(yíng)方案，提升門店業(yè)績(jī)。 2、監(jiān)督前廳服務(wù)流程（迎賓、點(diǎn)餐、上菜、結(jié)賬），確保符合QSC標(biāo)準(zhǔn)（品質(zhì)、服務(wù)、清潔）。 3、負(fù)責(zé)前廳員工排班、考勤、主持每日餐前會(huì)，布置任務(wù)、傳達(dá)政策，并檢查員工儀容儀表及準(zhǔn)備工作。 4、營(yíng)業(yè)期間現(xiàn)場(chǎng)巡查，協(xié)調(diào)人員調(diào)度、處理突發(fā)問(wèn)題（如客訴、設(shè)備故障）。 客戶與質(zhì)量管理??： 1、處理客戶投訴，提升滿意度；收集反饋并協(xié)同后廚優(yōu)化菜品與服務(wù)流程。 2、監(jiān)控大眾點(diǎn)評(píng)和各外賣平臺(tái)評(píng)分，制定改進(jìn)策。 成本與資產(chǎn)管控??： 1、監(jiān)督日常損耗（餐具、酒水），定期盤點(diǎn)；控制水電、物料消耗，降低運(yùn)營(yíng)成本。 2、確保收銀賬目準(zhǔn)確，每日核對(duì)營(yíng)業(yè)收入。

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張女士

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