崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)通過(guò)在線(xiàn)或電話(huà)解決客戶(hù)咨詢(xún)；

2、處理淘寶、天貓、抖音或官網(wǎng)上客戶(hù)訂單，為客戶(hù)解決售后問(wèn)題,提供滿(mǎn)意的服務(wù)；

3、售后跟蹤回訪,維護(hù)店鋪信譽(yù)；能有效的與客戶(hù)溝通,維護(hù)店鋪好評(píng)率；

4、合理處理投訴電話(huà)，會(huì)根據(jù)顧客提出的訴求判斷顧客提出的需求是否合理。

任職要求

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷；實(shí)習(xí)生大專(zhuān)及以上，年齡30歲以?xún)?nèi)（不含30）；

2、打字速度在50-70字/分；

3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)；

4、能適應(yīng)工作時(shí)間；

5、有1年客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；