一、基本條件

-年齡、學歷：一般要求18-45周歲，學歷多為初中及以上，

-身體健康：無傳染性疾病，能適應站立、走動等體力工作（如餐飲服務員需長時間站立）。

二、核心能力

-溝通能力：能清晰表達，耐心傾聽顧客需求，準確傳遞信息（如點餐、解答疑問）。

-服務意識：主動熱情，有親和力，能及時響應顧客需求，關(guān)注細節(jié)（如添水、整理桌面）。

-應變能力：應對突發(fā)情況（如顧客投訴、物品損壞）時保持冷靜，及時反饋。

三、工作技能

-基礎操作：熟悉崗位流程（如擺臺、收銀、引導入座），使用相關(guān)工具（如點餐系統(tǒng)）。

-團隊協(xié)作：配合同事完成工作，保持工作區(qū)域整潔。

四、職業(yè)素養(yǎng)

-儀容儀表：著裝整潔，舉止得體，符合行業(yè)規(guī)范。

-責任心：對工作認真負責，確保服務質(zhì)量。

不同崗位（如餐廳服務員、酒店客房服務員）會有具體差異，例如客房服務員需具備整理房間、使用清潔工具的技能。