一、基本條件

-年齡、學(xué)歷：一般要求18-45周歲，學(xué)歷多為初中及以上，

-身體健康：無(wú)傳染性疾病，能適應(yīng)站立、走動(dòng)等體力工作（如餐飲服務(wù)員需長(zhǎng)時(shí)間站立）。

二、核心能力

-溝通能力：能清晰表達(dá)，耐心傾聽顧客需求，準(zhǔn)確傳遞信息（如點(diǎn)餐、解答疑問）。

-服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)熱情，有親和力，能及時(shí)響應(yīng)顧客需求，關(guān)注細(xì)節(jié)（如添水、整理桌面）。

-應(yīng)變能力：應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如顧客投訴、物品損壞）時(shí)保持冷靜，及時(shí)反饋。

三、工作技能

-基礎(chǔ)操作：熟悉崗位流程（如擺臺(tái)、收銀、引導(dǎo)入座），使用相關(guān)工具（如點(diǎn)餐系統(tǒng)）。

-團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合同事完成工作，保持工作區(qū)域整潔。

四、職業(yè)素養(yǎng)

-儀容儀表：著裝整潔，舉止得體，符合行業(yè)規(guī)范。

-責(zé)任心：對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。

不同崗位（如餐廳服務(wù)員、酒店客房服務(wù)員）會(huì)有具體差異，例如客房服務(wù)員需具備整理房間、使用清潔工具的技能。