崗位職責：

1、負責處理電商平臺用戶的售后咨詢與問題，提供專業(yè)、及時的解決方案；

2、跟蹤并解決客戶反饋的問題，確?？蛻魸M意度；

3、整理并更新客戶反饋記錄，為產(chǎn)品改進提供數(shù)據(jù)支持；

4、協(xié)助團隊優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；

5、維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠耐心傾聽并解決客戶問題；

2、熟悉電商平臺操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具備較強的責任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜；

4、熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先；

5、團隊合作精神強，能夠與團隊成員有效協(xié)作。