崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)用戶的售后咨詢與問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的解決方案；

2、跟蹤并解決客戶反饋的問(wèn)題，確?？蛻魸M意度；

3、整理并更新客戶反饋記錄，為產(chǎn)品改進(jìn)提供數(shù)據(jù)支持；

4、協(xié)助團(tuán)隊(duì)優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升服務(wù)效率和質(zhì)量；

5、維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升客戶忠誠(chéng)度。

任職要求：

1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心傾聽(tīng)并解決客戶問(wèn)題；

2、熟悉電商平臺(tái)操作，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持冷靜；

4、熟練使用辦公軟件，有數(shù)據(jù)分析能力者優(yōu)先；

5、團(tuán)隊(duì)合作精神強(qiáng)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效協(xié)作。