一、崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)顧客日常收銀結(jié)算，準(zhǔn)確操作收銀系統(tǒng)，收取現(xiàn)金、銀行卡、移動(dòng)支付等款項(xiàng)，確保收款金額與單據(jù)一致。

2.為顧客提供咨詢(xún)服務(wù)，解答商品價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、門(mén)店服務(wù)等相關(guān)問(wèn)題，提升顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

3.每日營(yíng)業(yè)前核對(duì)收銀設(shè)備、備用金，營(yíng)業(yè)結(jié)束后整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、核對(duì)款項(xiàng)，填寫(xiě)交接班記錄，確保賬目清晰。

4.維護(hù)收銀臺(tái)及周邊區(qū)域整潔，妥善保管收銀設(shè)備、票據(jù)、印章等物品，防范財(cái)物風(fēng)險(xiǎn)。

5.協(xié)助處理顧客退換貨需求，按門(mén)店流程核對(duì)商品信息與單據(jù)，確保合規(guī)操作。

6.及時(shí)向店長(zhǎng)反饋收銀設(shè)備故障、款項(xiàng)異常、顧客投訴等問(wèn)題，配合處理突發(fā)情況。

二、任職要求

1.年齡18-25歲，高中及以上學(xué)歷，有收銀、零售行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

2.熟悉現(xiàn)金、移動(dòng)支付等收銀流程，能熟練操作基礎(chǔ)辦公軟件及收銀系統(tǒng)。

3.具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，耐心熱情，能應(yīng)對(duì)顧客日常咨詢(xún)與需求。

4.細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有較強(qiáng)的數(shù)字敏感度，能準(zhǔn)確核對(duì)賬目，避免款項(xiàng)差錯(cuò)。

5.遵守門(mén)店規(guī)章制度，責(zé)任心強(qiáng)，具備基本的財(cái)物安全防范意識(shí)。