崗位職責：1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：“說話輕、操作輕、走路輕”，營造良好環(huán)境。2.遇見客人微笑并問候，禮貌待客，提供溫馨的服務。3.按照規(guī)范流程和質量標準，完成每天所規(guī)定的清潔工作。4.認真如實地填寫工作報表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時反映給主管，并在報表備注上注明。5.按照操作標準和消毒要求，清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施。6.及時解決滿足賓客提出的需求，超出職權范圍時應及時報告。7.完成上級指派的其它任務。