崗位職責(zé)：1.規(guī)范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：“說話輕、操作輕、走路輕”，營(yíng)造良好環(huán)境。2.遇見客人微笑并問候，禮貌待客，提供溫馨的服務(wù)。3.按照規(guī)范流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完成每天所規(guī)定的清潔工作。4.認(rèn)真如實(shí)地填寫工作報(bào)表，發(fā)現(xiàn)特殊情況要及時(shí)反映給主管，并在報(bào)表備注上注明。5.按照操作標(biāo)準(zhǔn)和消毒要求，清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設(shè)施。6.及時(shí)解決滿足賓客提出的需求，超出職權(quán)范圍時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。7.完成上級(jí)指派的其它任務(wù)。